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绵阳元 源能源科技有限公司  

联系人:韩旭峰  

手机:15892650387  

座机:0816-6912345  

Q Q:750858335  

邮箱:750858335@qq.com  

地址:绵阳市涪城区御营坝1环路南段7号

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我公司 是专业从事电动车智能充电设备的专业性公司。公司的宗旨是“零距离服务、服务零烦恼”,以质量求生存,以信誉求发展,以效率求效益,以优质 服务来赢得市场,为用户提供设计、安装、维修、咨询等一条龙服务,并作出 以下技术服务及承诺:
一、售前服务
从贵公 司有意向采用我公司产品开始,我司将 即刻派出专业的技术人员向贵方演示和介绍我司产品的功能、性能、特长,并为客户做出全面的、可行的 系统设备配置方案,同时将 详尽的答复出贵方想要了解的问题。同时也 非常高兴能邀请到贵方到我公司进行全面的考察和指导。
二、售中服务
贵方签定购买合同后,我公司 将主动与贵方相关技术人员进行现场勘察,将施工 中可能发生的问题给予排除。把贵工 程建立成高标准的、高质量的精品工程。
此间,我们提 供全面指导服务:包括系统结构、产品性能、设备安装、接线等的详细介绍,以便操 作人员对整个系统及设备有较全面的了解。并按照 培训计划进行实际操作、编程、维护保养等。
三、售后服务
工程竣工验收后,我们将遵照“热情、优质、高效”的售后服务宗旨。设备发生故障,随叫随到,48小时内处理完毕。一年内免费保修,保修期满后,和用户 协商签订维修合同,终身维修。
售后服 务我公司分为三级响应预案:同时提供远程视频、电话咨 询等多种方式进行应急处理。
一级:如设备 出现故障或异常;但不影响正常使用的(包括:指示灯不亮、外表刮差、异常提示音等);本公司 承诺接到报修后48小时内,现场维修。
二级:如设备 出现故障或异常;且影响个别人的使用(包括:设备偶发故障、线路松动等);本公司 承诺接到报修后24小时,现场维修。
三级:如设备 出现故障或异常;影响大 多数使用或宕机情况(包括:终端设备故障、软件程序错误等);本公司 承诺接到报修后;不超过12小时到现场维修。
四、产品服务理念
※全免费服务:产品保 修期保修范围内免一切费用。
※全方位服务:产品使用,保修期服务、终身跟踪维护服务。
※ 高效率服务:系统设 备运行过程中出现非人为故障,我司专 业人员随即赶赴现场,即刻无 偿更换上同类新型设备,以确保 系统的正常运行及使用。

 

绵阳元 源能源科技有限公司售后服务承诺书!
提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、制-作-工-艺、技术符 合国家相关规范标准。
2、对产品性能的检测,我们诚 请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品 被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:
1、为了保 证产品的高可靠性和先进性,产品选 材均选用优质产品。
2、在同等竞争条件下,我公司 在不以降低产品技术性能、更改产 品部件为代价的基础上,真诚以 优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司 可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司 向用户提供下列文件;
① 安装示意图
② 验收报告
③ 合格证
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质 量赢得用户满意
3、服务效率:保修期 内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在48小时内 可达到现场并开始维修。
4、服务原则:产品保 修期为一十二个月,在保修 期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期 外零部件的损坏,提供的 配件只收成本费,由需方 人为因素造成的设备损坏,供方维 修或提供的配件均按成本价计。

绵阳元 源能源科技有限公司  |    地址:绵阳市涪城区御营坝1环路南段7号
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